Как вернуть вещь после оплаты в Вайлдберриз — политика возврата

В мире онлайн-шопинга не всегда удается подобрать идеальную вещь с первого раза. Иногда нужная модель или размер больше не доступны, а иногда просто оказывается, что купленная вещь не соответствует нашим ожиданиям. В таких случаях важно знать, как вернуть вещь после оплаты и какие правила установлены компанией для возврата товаров.

Компания Вайлдберриз прилагает максимум усилий, чтобы сделать процесс возврата простым и удобным для своих клиентов. В соответствии с политикой возврата Вайлдберриз, вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней после получения. Главное условие: товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять свой первоначальный вид и состояние.

Чтобы вернуть вещь после оплаты, вы должны оформить заявку на возврат на официальном сайте Вайлдберриз. Заявка будет рассмотрена компанией в течение нескольких рабочих дней. В случае одобрения заявки, вам будет предоставлен адрес, на который нужно отправить возврат. При отправке товара обязательно укажите номер заявки, чтобы ускорить процесс обработки возврата.

После получения возвращенного товара Вайлдберриз проводит его тщательную проверку на соответствие первоначальному состоянию и упаковке. По результатам проверки будет принято решение о возврате денежных средств или замене товара. Возврат денег обычно осуществляется в течение нескольких рабочих дней на указанный вами банковский счет.

Основные правила возврата вещей в Вайлдберриз

При покупке товара в интернет-магазине Вайлдберриз вы получаете возможность вернуть его в течение определенного периода времени. Однако существуют определенные правила по возврату вещей, которые важно учесть:

Если вы соблюдаете все запреты на возврату, ваш товар будет принят и вам будет возвращена стоимость покупки. Обратите внимание, что стоимость доставки нередко не входит в сумму возвращаемых средств и может быть учтена отдельно.

Убедитесь, что ознакомились с политикой возврата на официальном сайте Вайлдберриз перед началом процедуры.

Сроки возврата

Согласно политике возврата Вайлдберриз, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, начиная с момента получения.

Для того чтобы вернуть товар, необходимо соответствовать определенным условиям:

• Сохранность товара: товар должен быть в оригинальной упаковке и без признаков использования.
• Наличие документов: покупатель должен иметь чек или кассовый чек, акт приема-передачи товара или гарантийный талон.

Если покупатель выполнил все требования, он может обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для уточнения процедуры возврата товара.

Важно: при возврате товара, покупатель несет ответственность за его безопасность и сохранность до момента получения в Вайлдберриз. В случае повреждения товара в процессе возврата, компания оставляет за собой право отказать в возмещении стоимости.

Состояние товара

При возврате товара в Вайлдберриз необходимо учитывать его состояние. Товар должен быть в оригинальной упаковке и без следов использования, чтобы быть пригодным для последующей продажи.

Если товар был возвратен в ненадлежащем состоянии, Вайлдберриз может отказать в возврате средств или начислении баллов на карту лояльности.

Поэтому при возврате товара важно следовать следующим рекомендациям:

• Не вскрывайте товар вместе с упаковкой. Лучше проверить его комплектацию без вскрытия пленки или запечатанных упаковок.
• Берегите упаковку и товар во время проверки. Если вы все-таки решили вскрыть упаковку для проверки товара, сохраните упаковку в хорошем состоянии и аккуратно упакуйте товар обратно.
• Не используйте товар. Не распаковывайте и не пользуйтесь товаром, если вы не уверены в его пригодности.
• Сохраняйте все комплектующие. Убедитесь, что вы вернули все комплектующие и аксессуары вместе с товаром.

Следуя этим рекомендациям, вы увеличиваете шансы на успешный возврат товара и получение полной компенсации.

Пожалуйста, обратите внимание, что эти рекомендации являются общими и могут различаться в зависимости от конкретного товара или категории товаров.

Оплата возвращаемых вещей

При возврате товара, который был оплачен, Вайлдберриз возвращает сумму, уплаченную за товар, в полном объеме. Возврат денежных средств производится на ту же банковскую карту или счет, с которых была совершена оплата.

Если товар был оплачен наличными при получении или банковским переводом, возврат денежных средств будет осуществляться на указанный вами банковский счет.

При возврате части заказа, сумма возвращается пропорционально цене возвращаемых товаров.

Обратите внимание, что срок зачисления денежных средств на ваш счет может зависеть от банка или платежной системы, используемой вами для оплаты.

Как оформить возврат вещи в Вайлдберриз

Если вам не понравилась купленная в Вайлдберриз вещь и вы хотите вернуть ее, следуйте следующим шагам:

1. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Вайлдберриз по указанному на их сайте номеру телефона или электронной почте.
2. Объясните причину возврата и предоставьте все необходимые детали о товаре, такие как номер заказа, артикул и описание проблемы.
3. Отправьте вещь обратно в Вайлдберриз. Упакуйте ее в исходную упаковку или в подходящий пакет, чтобы товар не повредился в процессе перевозки.
4. Прикрепите к посылке информацию о возврате, которую вы получили от отдела обслуживания клиентов Вайлдберриз. Это может быть электронное письмо или бумажный документ с инструкциями.
5. Отправьте вещь обратно в Вайлдберриз при помощи одной из служб доставки, указанных отделом обслуживания клиентов.

После получения возвращенной вещи, Вайлдберриз произведет проверку товара на соответствие его описанию и состоянию. Если всё в порядке, вам будет возвращена стоимость товара или предложены альтернативные варианты компенсации.

Обратите внимание, что возврат может забрать некоторое время, поэтому рекомендуется отправлять вещь обратно как можно скорее после получения разрешения от отдела обслуживания клиентов Вайлдберриз.

Шаг 1: Связаться с сервисом поддержки

Если вы хотите вернуть вещь после оплаты, вам необходимо связаться с сервисом поддержки Вайлдберриз. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:

При обращении в сервис поддержки укажите следующую информацию:

• Номер заказа
• Дата и время оплаты
• Описание проблемы или причина возврата

После получения ваших данных, представитель сервиса поддержки свяжется с вами для уточнения дальнейших действий по возврату вещи. Будьте готовы предоставить дополнительную информацию или документы, если это потребуется.

Шаг 2: Упаковать вещь

При подготовке к возврату товара в Вайлдберриз необходимо правильно упаковать вещь, чтобы избежать ее повреждения во время транспортировки и доставки.

Следующие рекомендации помогут вам правильно упаковать вещь для возврата:

1. Используйте оригинальную упаковку: Если у вас осталась оригинальная упаковка товара, рекомендуется использовать ее для возврата. Она обеспечит надежную защиту товара и поможет избежать его повреждений.

2. Защитите товар от повреждений: Если оригинальная упаковка отсутствует или повреждена, упакуйте товар в твердую и прочную коробку. Заполните свободное пространство гофрированным картоном, газетами или пузырчатой пленкой, чтобы предотвратить движение и возможное повреждение товара.

3. Закрепите упаковку: Убедитесь, что упаковка надежно закреплена лентой или клеем, чтобы избежать открытия в процессе доставки.

4. Прикрепите документы: Положите копию чека или другие документы, подтверждающие покупку, внутрь упаковки. Это поможет ускорить процесс обработки возврата.

Помните, что правильная упаковка является вашей ответственностью. Если возвращаете товар без должной упаковки, Вайлдберриз может отказать в возврате или возместить только частичную стоимость товара.

Шаг 3: Отправить возвращаемый товар

После того, как вы получили разрешение на возврат товара от службы поддержки Вайлдберриз и получили инструкции, необходимо отправить возвращаемый товар обратно в магазин. Для этого выполните следующие шаги:

1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или другую надежную упаковку, чтобы товар не повредился во время транспортировки.
2. Вложите в посылку чек или копию чека о покупке, а также все документы, полученные при оформлении заказа.
3. Составьте письмо-заявку на возврат товара, в котором укажите свои контактные данные, номер заказа и причину возврата.
4. Наклейте на посылку адрес магазина, указанный на инструкции от службы поддержки Вайлдберриз.
5. Выберите удобную для вас службу доставки и отправьте посылку обратно в магазин.
6. Сохраните квитанцию о отправке посылки, так как она может понадобиться для отслеживания возврата товара и подтверждения его доставки.

По прибытии посылки в магазин и проверке возвращаемого товара, вам будет возвратен полный стоимость товара или сумма будет зачислена на ваш банковский счет в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от выбранного вами способа возврата.